企業(yè)信箱使用說明

您好，歡迎您來到貴州路橋集團(tuán)有限公司企業(yè)信箱，真誠(chéng)地歡迎您通過貴州路橋集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各方面提出寶貴的意見和建議。對(duì)于您的來信，我們將按照程序，認(rèn)真處理，及時(shí)回復(fù)。在您表達(dá)自己心聲之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀下列注意事項(xiàng)：

一、設(shè)立目的

促進(jìn)與外單位交流。
可以更有效的收集和處理員工的反映，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。
加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，提高企業(yè)合規(guī)性，保護(hù)企業(yè)及員工的利益，以及維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和權(quán)益。

二、受理范圍

有關(guān)集團(tuán)公司管理方針政策、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、改革改制等方面的相關(guān)咨詢。
對(duì)集團(tuán)公司管理流程、行政人事、成本控制、質(zhì)量安全等方面不足之處提出的意見和建議。
受理并解除員工的思想顧憂、煩惱，傾聽員工們的真實(shí)心聲。
收集企業(yè)內(nèi)部違規(guī)違紀(jì)、員工不良行為，損害企業(yè)聲譽(yù)等相關(guān)舉報(bào)信息。

三、處理程序

綜合辦公室為企業(yè)郵箱的管理部門，設(shè)置專人負(fù)責(zé)管理，并遵循保密原則。
辦公室每周一上午10：00開啟企業(yè)箱件，收集匯總已收到的咨詢、反映、舉報(bào)，并按照信件內(nèi)容的輕、重、緩、急及信件的性質(zhì)，采取直辦、交辦、呈辦三種方式對(duì)所有信件進(jìn)行處理。
- 直辦，即直接答復(fù)處理。對(duì)屬于咨詢、建議、有政策和公司制度明確規(guī)定的、無(wú)關(guān)大局的問題，辦公室可直接通過電話、電子郵件或公開答復(fù)的方式向來信人做出答復(fù)。
- 交辦，即轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。按照部門職能職責(zé)，將信件交由相關(guān)部門處理，辦公室負(fù)責(zé)跟蹤辦理結(jié)果，并及時(shí)回復(fù)和在一定范圍內(nèi)公開。
- 呈辦，即將信件呈報(bào)集團(tuán)公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究討論后處理。對(duì)重大事件、事關(guān)全局、性質(zhì)嚴(yán)重的事件等，呈報(bào)集團(tuán)公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究討論，并根據(jù)會(huì)議決定協(xié)助跟進(jìn)辦理。
辦公室收到信件后，將及時(shí)有效地完成辦理工作，對(duì)反映問題單一的，一個(gè)月處理完成給予答復(fù)；內(nèi)容較復(fù)雜的，三個(gè)月內(nèi)處理完成給予答復(fù)；遇特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。

四、其他規(guī)定

在您給我們提出意見和建議后，請(qǐng)?zhí)顚懩恼鎸?shí)姓名、聯(lián)系電話等信息，我們會(huì)予以保密，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。請(qǐng)勿在規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)重復(fù)提交內(nèi)容相同、相近或問題已得到處理的來信。信件正在辦理中將不公開，可對(duì)外公開的信件在辦理完畢后將進(jìn)行公開。
企業(yè)信箱用于傾聽廣大員工的意見和建議、反映心聲之用，來信人不得借機(jī)進(jìn)行人身攻擊，誣陷、報(bào)復(fù)等，若反映虛假情況，一經(jīng)查實(shí)，將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。